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跨区域通办业务窗口服务规范

第一章总则

1.1目的依据

为规范跨区域通办业务窗口服务行为，提升跨区域政务服务协同效率，保障企业群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”，依据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《全国一体化政务服务平台跨区域通办业务规范》《政务服务窗口服务质量评价规范》（GB/T42198-2022）等相关规定，结合跨区域通办业务运行实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于全国各级政务服务中心设置的跨区域通办专窗、“跨省通办”专窗、“省内通办”专窗、长三角/粤港澳/京津冀等区域通办专窗，以及延伸至乡镇（街道）便民服务中心、村（社区