2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户服务题库.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户服务题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在保险销售过程中，代理人首先需要做的工作是？

A.直接向客户推荐公司的主销产品

B.与客户建立初步联系并了解客户的基本信息和需求

C.向客户展示公司最新的营销政策

D.询问客户的财务状况以评估其购买力

2.保险产品的核保主要目的是？

A.评估客户的支付能力

B.确定保险费率

C.风险评估和控制，决定是否承保以及承保的条件

D.监督客户的保单使用情况

3.某客户表达了对健康险的浓厚兴趣，但担心保费过高影响生活品质。代理人应采取哪种策略？

A.坚持推荐该产品，说明其长期价值

B.立即放弃该客户，认为其不符合产品定位

C.帮助客户分析不同保额和保障范围组合，寻找性价比高的方案

D.向客户承诺降低保费

4.对于已签订保单的客户，以下哪项不属于日常客户服务的内容？

A.定期提醒客户缴纳续期保费

B.解答客户关于保单条款的疑问

C.主动为客户推荐新的投资理财产品

D.协助客户办理理赔申请

5.当客户对保险产