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2026年三甲医院陪护服务管理方案

一、服务主体界定

（一）各方身份说明

本方案涉及的服务管理统筹方为甲方，甲方：____________________，是经对应卫生健康主管部门备案、具备医疗陪护服务全流程管理资质的专业机构，独家承接指定三甲医院全院区陪护服务统筹管理权限。本方案涉及的陪护服务实操提供方为乙方，乙方：____________________，是具备陪护人力招募、人员技能培训、落地服务调度能力的专业陪护服务团队，所有派驻人员全部纳入甲方统一管理范畴。本方案所指服务对象包含在指定三甲医院内就诊、住院的所有患者及对应家属群体，所有服务行为全部在三甲医院院方的统一监督下开展。

二、服务适用范围与内容边界

（一）服务覆盖场景

本方案适配2026年三甲医院全场景陪护需求，覆盖门急诊全流程陪诊、普通住院病区日常陪护、重症康复阶段辅助陪护、失能失智患者专属陪护、儿科患者专属陪护、术后观察期24小时陪护六大核心场景，所有陪护服务行为全部限定在医院公共开放区域、对应患者所属病区范围内开展，不得延伸至院外非指定区域，特殊情况需经院方主管部门单独审批备案后方可执行。

（二）标准化陪护内容清单

日常陪护服务模块划分为三大类核心内容，生活照护类内容包含协助患者完成日常进食、体位调整、清洁护理、衣物更换、辅助行走、检验送检陪同、日常物品代购等不涉及医疗操作的基础照护事项。医疗辅助配合类内容包含