运维岗位系统维护效率考核表.docxVIP

运维岗位系统维护效率考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

系统稳定性

系统故障率

25%

25

1）故障率低于0.5%得满分；2）每增加0.1%故障率减1分；

系统稳定性

系统恢复时间

25%

20

1）故障恢复时间不超过5分钟得满分；2）每超过1分钟减1分；

系统稳定性

系统安全事件

25%

15

1）安全事件发生次数少于5次得满分；2）每增加1次减2分；

系统稳定性

系统性能指标

25%

15

1）系统性能指标符合设计要求得满分；2）每低于设计要求1%减1分；

系统稳定性

系统变更管理

25%

15

1）系统变更成功率达到95%以上得满分；2）每低于1%减1分；

故障处理效率

故障响应时间

25%

25

1）故障响应时间不超过5分钟得满分；2）每超过1分钟减1分；

故障处理效率

故障处理效率

25%

20

1）故障处理效率达到90%以上得满分；2）每低于1%减1分；

故障处理效率

故障原因分析

25%

15

1）故障原因分析准确率达到90%以上得满分；2）每低于1%减1分；

故障处理效率

故障解决措施

25%

15

1）故障解决措施有效率达到95%以上得满分；2）每低于1%减1分；

故障处理效率

故障报告质量

25%

15

1）故障报告质量达到9