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货运航空操作手册（执行版）

1.第1章货运航空基础概述

1.1货运航空的发展历程

1.2货运航空的基本概念

1.3货运航空的运营模式

1.4货运航空的安全管理

1.5货运航空的法律法规

2.第2章货运航空航班管理

2.1航班计划与调度

2.2航班运行流程

2.3航班信息管理系统

2.4航班延误与取消处理

2.5航班性能与载重计算

3.第3章货运航空货物运输

3.1货物分类与包装

3.2货物运输方式

3.3货物装卸操作

3.4货物交接与记录

3.5货物保险与理赔

4.第4章货运航空运输设备

4.1航空运输设备概述

4.2航空运输设备维护

4.3航空运输设备使用规范

4.4航空运输设备安全检查

4.5航空运输设备故障处理

5.第5章货运航空安全管理

5.1安全管理原则

5.2安全管理组织架构

5.3安全管理措施

5.4安全管理培训与演练

5.5安全管理考核与评估

6.第6章货运航空客户服务

6.1客户服务流程

6.2客户服务