养生会馆标准化服务流程专家讲座.pptVIP

8:40按时上班

到店后清扫卫生做好一天准备工作——插上全部设备电源打开店内应有照明、标志灯箱、播放适宜轻音乐。准备好美容室内所需温、热水。检验每个产品车上产品是否有空缺、需补齐。做美容时所需用具（如：脱脂棉……)。自我检验：工服、工帽、工牌佩带是否整齐。养生会馆标准化服务流程专家讲座第1页

◎营业中养生会馆标准化服务流程专家讲座第2页

一、开早会（10分钟)勉励自我确认手操3分钟检验个人卫生及仪容仪表——（由早会主持人进行检验)总结昨天工作，布置当日工作内容养生会馆标准化服务流程专家讲座第3页

二、进入工作

养生馆十三个标准接待程序接待服务→入座奉茶→填号咨询（用户档案)→身体检测（仪器)→问题（需求)咨询→调理提议→身体护理→效果与感受确实认→居家保养提议（配家居产品)→服务流程缔结→预定下次护理时间→送客出门→电话回访→养生会馆标准化服务流程专家讲座第4页

养生馆十三个标准接待程序

（详细流程说明)养生会馆标准化服务流程专家讲座第5页

1.接待服务站排：站排人员是养生会馆全体员工职责，须按照30分钟一换方式。用户进门第一程序，第一影响感觉十分主要，好不好，关系到你是否留位这位用户，普通大型会馆专设迎宾小姐，而中、小型