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新车销售与服务指标评估表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

新车销售量

根据实际销售量与年度销售目标的比例进行评分，超过目标则加分，未达标则减分。

销售业绩

销售增长率

计算本年度销售增长率，与上年同期比较，增长越多评分越高。

销售业绩

平均订单金额

根据平均订单金额与年度平均订单金额的比例进行评分，越高越好。

销售业绩

客户成交率

计算实际成交客户数与接触客户总数的比例，比例越高评分越高。

销售业绩

退换货率

根据退换货次数与销售总量的比例进行评分，比例越低评分越高。

客户满意度

客户满意度调查评分

根据客户满意度调查结果进行评分，满分为100分。

客户满意度

客户投诉处理速度

计算客户投诉处理速度，时间越短评分越高。

客户满意度

客户关系维护

根据客户关系维护情况，维护率越高评分越高。

客户满意度

客户续约率

根据客户续约率进行评分，续约率越高评分越高。

客户满意度

客户推荐率

根据客户推荐新客户数量进行评分，推荐越多评分越高。

市场拓展

新市场开发数量

根据实际开发的新市场数量与年度开发目标的比例进行评分，超过目标则加分，未达标则减分。

市场拓展