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房地产销售经纪人成交额与客户投诉率绩效表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户成交能力

月度成交额达标率

40%

完成当月销售目标的100%

考核经纪人按月达成销售任务的能力，包括签约客户数量、成交金额及完成率。目标达成率每低1%，扣减1分，超额完成可加分。

客户成交能力

客户转化效率

40%

每月底有效客户转化率为30%

评估经纪人将潜在客户转化为实际成交客户的能力，包括客户跟进质量、沟通技巧及方案匹配度。

客户成交能力

单次成交金额

40%

平均单次成交金额不低于50万元

衡量经纪人促成的单笔交易金额，反映其业务能力和谈判水平。低于目标金额每10万元扣减1分。

客户成交能力

客户满意度评分

40%

客户满意度平均得分不低于4.5分（满分5分）

依据客户在交易过程中的反馈评价，包括服务态度、专业度、成交速度等，得分低于4.5分则扣分。

客户成交能力

新客户开发数量

40%

每月新增客户数量不低于15人

评价经纪人开拓新客户的能力，包括市场推广、人际