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2026年汽车维修专业团队团队质量管理能力考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.质量管理八项原则中，强调“将关键活动和方法作为过程管理，可以更高效地得到期望结果”的是哪一项原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

2.在汽车维修质量管理体系中，用于规定组织质量管理体系的文件，范围覆盖整个体系要求的是？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

3.汽车维修过程中，发现某项维修作业可能导致客户车辆发生更严重的损坏或安全隐患，此时应采取的首要措施是？

A.立即停止该维修作业，隔离相关部件或车辆

B.与客户沟通，征得同意后继续进行维修

C.记录该情况，并按正常流程完成维修

D.将风险告知同事，共同判断是否继续维修

4.用于分析影响维修质量某一具体问题的多种可能原因，并系统化展示这些原因及其关系的工具是？

A.5Why分析法

B.鱼骨图

C.直方图

D.散布图

5.某客户反映其车辆维修后出现异响，维修团队经过排查，确定是因维修过程中使用了非原厂规格的配件导致。针对此