物业防媒体应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为有效应对物业管理区域内可能出现的负面媒体事件，降低事件对公司形象和品牌的影响，确保物业管理工作的正常进行，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于物业管理公司及所属项目在运营过程中，因管理不善、服务不到位等原因可能引发的负面媒体事件。

三、预案组织架构

1.成立防媒体事件应急指挥部

（1）指挥长：公司总经理

（2）副指挥长：公司副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、相关业务骨干

2.成立防媒体事件应急小组

（1）组长：公司副总经理

（2）副组长：各部门负责人

（3）成员：各相关部门人员

四、预警与监测

1.建立媒体监测机制，密切关注网络、电视、报纸等