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2026年企业信息技术系统运维管理试题及答案

一、选择题（30分，每题1分，共30题）

1.以下哪个不是ITIL的核心组件？

A.服务战略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务交付

E.服务运营

F.持续服务改进

2.在IT运维管理中，ITIL的哪个流程负责确保服务满足业务需求？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.服务级别管理

3.以下哪项不属于ITILv4的实践框架？

A.信息安全管理

B.供应商管理

C.项目管理

D.业务关系管理

4.IT服务连续性管理的主要目的是什么？

A.降低IT成本

B.确保在灾难情况下IT服务能够持续

C.提高员工满意度

D.优化IT资源配置

5.在IT运维中，SLA指的是什么？

A.服务级别协议

B.系统生命周期评估

C.软件授权协议

D.安全日志审计

6.以下哪种监控工具主要用于网络性能监控？

A.Nagios

B.Splunk

C.Wireshark

D.Selenium

7.ITIL中的事件定义是什么？

A.需要执行变更请求的任何事项

B.任何未被预期发生并导致或可能导致服务中断的事件

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