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电梯值守服务培训手册.docx

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    电梯值守服务培训手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、电梯值守岗位职责 4

    三、值守人员基本素质要求 7

    四、电梯基本构造与原理认知 9

    五、电梯安全运行规范要求 11

    六、常见电梯故障识别方法 14

    七、故障应急处置流程 17

    八、困人事件救援操作规范 18

    九、日常巡检操作标准 21

    十、巡检记录填写规范 23

    十一、乘客乘梯引导服务规范 25

    十二、特殊人群乘梯协助服务 30

    十三、交接班工作规范 32

    十四、突发事件上报流程 35

    十五、值守服务礼貌用语与沟通技巧 37

    十六、个人防护

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