人力资源行业中高端猎头顾问KPI考核表.docxVIP

人力资源行业中高端猎头顾问KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

业务拓展

新客户开发数量

35%

25

根据新客户开发数量，每增加1家得5分，最多得25分。

业务拓展

职位发布数量

35%

20

根据职位发布数量，每增加1个得2分，最多得20分。

业务拓展

成功推荐候选人数量

35%

30

根据成功推荐候选人数量，每增加1名得10分，最多得30分。

业务拓展

候选人满意度

35%

10

根据候选人满意度调查结果，满意度每提高1%得1分，最多得10分。

业务拓展

客户满意度

35%

10

根据客户满意度调查结果，满意度每提高1%得1分，最多得10分。

客户关系管理

客户维护频率

25%

20

根据客户维护频率，每增加1次得2分，最多得20分。

客户关系管理

客户满意度

25%

10

根据客户满意度调查结果，满意度每提高1%得1分，最多得10分。

客户关系管理

客户投诉处理

25%

50

根据客户投诉处理情况，每处理1次得5分，最多得50分。

客户关系管理

客户关系维护活动

25%

10

根据客户关系维护活动次数，每增加1次得5分，最多得10分。

客户关系管理

客户推荐

25%

20

根据客户推荐次数，每增加1次得10分，最多得20分。

服务质量

候选人质量

20%

50

根据候选人质量，每推荐1名符合要求的候选人