原创力文档2026年快递配送服务规范考核题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.根据2026年快递配送服务规范，收寄时，快递员发现用户欲寄递的物品可能属于禁寄品，应如何处理？
A.直接收寄，后续再说
B.坚持原则，拒绝收寄，并向用户解释原因
C.与用户协商，降低价格后收寄
D.留下物品，要求用户自行处理
2.对于需要冷藏或冷冻的快件，快递员在运输过程中发现温控设备异常，应优先采取哪种措施？
A.继续运输，到达目的地后处理
B.立即联系收寄网
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