家政服务员职业技能竞赛题库及答案(多选题).docxVIP

家政服务员职业技能竞赛题库及答案(多选题).docx

家政服务员职业技能竞赛题库及答案(多选题)

1.家政服务员从业过程中，符合职业行为规范要求的做法有（）。

A.主动打探雇主家庭的隐私信息，方便提供针对性服务

B.按照合同约定的服务范围、服务标准完成各项工作

C.服务期间遇到个人突发状况需离岗时，提前与雇主沟通并做好工作交接

D.尊重雇主家庭的生活习惯、宗教信仰与民族习俗

E.雇主家庭放置的零散现金、贵重物品，不随意触碰、不私自挪用

【答案】BCDE

【解析】A选项错误，家政服务员从业过程中应严格保护雇主隐私，不得刻意打探、泄露雇主家庭私人信息，仅需在服务相关范畴内了解必要的服务需求即可，其余选项均符合家政服务职业行为规范要求。

2.关于家政服务员从业过程中的个人安全防护，下列说法正确的有（）。

A.进行高空擦拭作业时，可踩踏窗台、防盗网完成外窗清洁

B.使用化学清洁剂前，需佩戴好橡胶手套、口罩等防护用品

C.处理生鲜食材后及时用七步洗手法清洁双手，避免交叉污染

D.搬运重物时应屈膝下蹲用腿部力量起身，避免腰部直接发力造成软组织损伤

E.接触患有传染性疾病的服务对象后，按规范做好手卫生与衣物消毒

【答案】BCDE

【解析】A选项错误，高空外窗清洁属于高危作业，未配备专业安全防护装备、未取得高空作业资质时严禁踩踏窗台、防盗网作业，防止发生坠落事故，其余选项均符合职业安全防护操作规范。