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2026年东航集团客运服务代表面试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.东航集团的总部所在地是哪里？

A.上海

B.北京

C.广州

D.深圳

答案：A

2.东航集团的三大业务板块不包括以下哪一项？

A.客运业务

B.货运业务

C.地面服务业务

D.餐饮业务

答案：D

3.东航集团的吉祥鸟是什么？

A.猫头鹰

B.麒麟

C.白鸽

D.金龙

答案：C

4.东航集团目前运营的窄体机以哪种机型为主？

A.波音737

B.空客A320

C.波音777

D.空客A380

答案：B

5.东航集团的“吉祥号”品牌航班主要服务于哪些航线？

A.国内航线

B.国际航线

C.欧洲航线

D.亚洲航线

答案：B

6.东航集团的客户服务热线是多少？

A.95539

B.96963

C.95533

D.95535

答案：B

7.东航集团的“蓝天万里”会员体系最高等级是？

A.银卡

B.金卡

C.铂金卡

D.黑卡

答案：C

8.东航集团在哪些城市拥有主要的航空枢纽？

A.上海、北京、广州

B.北京、上海、成都

C.广州、深圳、杭州

D.上海、昆明、乌鲁木齐

答案：A

9.东航集团的行李托运免费额度是多少？

A.20公斤

B.30公斤

C.50公斤

D.40公斤

答案