招生季家长聚集拥堵分流预案.docx

招生季家长聚集拥堵分流预案

一、预案适用范围与工作目标

（一）适用范围

本预案适用于公办义务教育阶段学校现场资料核验、民办学校摇号结果现场查询、高中阶段学校自主招生现场考核、职业院校春季/秋季招生咨询会等所有招生季线下场景，覆盖入学报名首日、集中咨询日、材料补审日、录取结果公布日等家长聚集高峰期。

（二）工作目标

1.人员分流目标：高峰期家长平均等待时长不超过20分钟，各功能区人员密度控制在0.5人/平方米以内，无10人以上聚集性排队；

2.秩序维护目标：招生期间涉校纠纷警情同比下降30%，无踩踏、冲突、人员中暑等安全事故，投诉工单办结率100%、满意度不低于95%；

3.效率提升目标：