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外贸部部门制度及工作流程

一、部门概述

外贸部作为公司与国际市场沟通的桥梁，主要负责公司产品在国

际市场的推广、售以及客户关系的维护。通过精准的市场调研、有

效的营策略和专业的客户服务，实现公司产品的出口创汇，提升公

司在国际市场的知名度和竞争力。

二、部门职责

1.市场调研与分析

关注国际市场动态，收集、整理和分析目标市场的行业信息、竞

争对手情况以及客户需求变化。

定期撰写市场调研报告，为公司产品研发、营策略制定提供数

据支持和决策依据。

2.客户开发与维护

利用多种渠道开发新客户，包括参加国际展会、网络营、行业

协会推荐等。

与现有客户保持密切沟通，及时了解客户需求，解决客户问题，

提高客户满意度和忠诚度。

建立和完善客户档案，对客户信息进行分类管埋，以便更好地跟

踪和服务客户。

3.业务洽谈与订单处理

与客户进行商务洽谈，介绍公司产品和服务，争取订单。

起草和签订售合同，确保合同条款清晰、准确、合法，保障公

司利益。

协调公司内