电梯售后应急预案范本(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为确保电梯在使用过程中出现故障时，能够迅速、有效地进行应急处理，最大限度地减少故障对用户的影响，保障乘客的生命财产安全，特制定本电梯售后应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本公司在用电梯出现故障时，售后服务中心的应急处理工作。

三、组织机构及职责

1.电梯售后应急指挥部

（1）指挥长：负责全面协调、指挥电梯售后应急工作。

（2）副指挥长：协助指挥长开展工作，负责协调各部门、各岗位的应急工作。

2.电梯售后应急小组

（1）组长：负责组织、协调、指挥应急小组的各项工作。

（2）组员：负责应急物资的储备、应急设备的维护、现场应急处理等工作。

3.电梯售后应急保障部门

（1）设备保障部门：负责应急设备的维护、保养和调配。

（2）物资保障部门：负责应急物资的储备、调配和分发。

四、应急预案启动条件

1.电梯发生故障，无法正常运行。

2.电梯发生故障，存在安全隐患。

3.电梯发生故障，影响乘客正常使用。

五、应急预案响应程序

1.发现故障

（1）乘客或物业管理人员发现电梯故障，应立即向电梯售后服务中心报告。

（2）电梯售后服务中心接到报告后，应立即启动应急预案。

2.应急响应

（1）电梯售后应急指挥部接到报告后，应立即召开应急会议，分析故障原因，制定应急处理方案。

（2）电梯售后应急小组按照应急处理方案，迅速开展现场应急处理工作。

3.现场应急处理

（1）