智慧水务系统日常运维制度.docxVIP

智慧水务系统日常运维制度

为保障城市供水安全、排水畅通以及污水处理设施的高效运转，确保智慧水务系统（涵盖感知设备、网络传输、数据中台、业务应用及指挥调度中心等）的持续、稳定、安全运行，充分发挥信息化手段在水资源调度、水质监测、管网管理及防汛防涝中的支撑作用，特制定本日常运维制度。本制度适用于智慧水务系统所涉及的所有硬件设备、软件平台、网络链路、数据资产及信息安全等方面的日常运行维护管理工作。

第一章组织机构与职责划分

智慧水务系统的运维管理采用“统一领导、分级负责、协同联动”的管理模式。设立智慧水务运维管理领导小组，由分管供水/排水业务的领导担任组长，信息化部门负责人及各水务业务部门负责人担任副组长。领导小组下设运维执行组，包含系统管理员、网络工程师、数据分析师及现场设备维护专员等具体岗位。

1.1运维管理领导小组职责

负责审批智慧水务系统运维管理的总体规划、年度运维计划和重大经费预算；协调解决运维工作中的重大跨部门协作问题；组织重大系统故障的应急指挥与资源调度；定期听取运维工作汇报，对系统运行效能及服务质量进行综合评估，并监督整改落实。

1.2信息化部门（运维执行组）职责

作为智慧水务系统运维的归口管理部门，负责统筹软硬件平台的日常巡检、监控预警、故障处理、版本升级与性能优化；负责数据中心的运行管理及数据资产的日常维护；负责制定并执行各项运维操作规程；负责对接外部系统供应商