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2026年度网络交易监管治理工作计划暨实施方案

为深入贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规要求，精准适配2026年网络交易新模式、新业态发展特征，切实维护公平有序的网络交易市场秩序，保障消费者、经营者合法权益，助力数字经济高质量发展，特制定本计划暨实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届三中、四中、五中全会精神，坚持“发展和规范并重、监管和服务并行”的原则，以“风险可控、权责清晰、协同高效、保障有力”为目标，聚焦网络交易突出问题，创新监管方式，压实平台主体责任，强化部门协同联动，构建事前预防、事中管控、事后惩戒的全链条监管体系，为数字经济持续健康发展筑牢监管支撑。

（二）工作目标

2026年实现以下核心监管目标：

1.平台合规覆盖率：重点电商平台（年交易额100亿元以上）主体责任落实合规率达到98%以上，中小平台合规率不低于90%；

2.违法处置效能：网络交易违法线索核查率100%，立案率不低于85%，案件办结率95%以上，举报办结反馈群众满意度达到92%；

3.消费维权效能：网络消费投诉办结时限平均压缩至10个工作日以内，投诉调解成功率较2025年提升5个百分点，重点领域消费投诉量同比下降15%；

4.风险防控效能：重点监测领域风险预警准确率