窗口作风应急处预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案编制目的

为加强窗口作风建设，提高服务质量和效率，确保窗口服务工作正常运行，有效应对突发事件，保障人民群众的合法权益，特制定本预案。

二、预案适用范围

本预案适用于我单位所有窗口服务工作，包括但不限于政务服务、行政审批、公共服务等。

三、预案组织机构及职责

1.预案领导小组

成立窗口作风应急处预案领导小组，负责组织、协调、指导和监督预案的实施。领导小组由单位主要领导担任组长，相关部门负责人担任副组长，相关业务骨干担任成员。

2.预案执行小组

预案执行小组负责具体实施预案，由相关部门负责人担任组长，业务骨干担任成员。其主要职责如下：

（1）负责收集、分析、评估窗口作风问题，及时上报领导小组；

（2）制定窗口作风整改措施，并组织实施；

（3）负责应急事件的现场处置；

（4）负责预案的宣传、培训和演练。

3.应急救援小组

应急救援小组负责突发事件现场的救援工作，由相关部门负责人担任组长，业务骨干担任成员。其主要职责如下：

（1）负责组织现场救援力量，开展救援工作；

（2）负责现场救援物资的调配和供应；

（3）负责现场伤员的救治和转运；

（4）负责现场秩序的维护。

四、预警及预防措施

1.预警

（1）建立健全窗口作风问题预警机制，对可能出现的作风问题进行预警；

（2）定期开展窗口作风检查，及时发现和纠正问题；

（3）加强对窗口工作人员的培训，提高服务意识和业务能力。