2026年最新旅游行业服务质量监督考试练习试题及答案.docx

2026年最新旅游行业服务质量监督考试练习试题及答案

一、单项选择题

1.根据2025年修订印发的《全国旅游服务质量提升三年行动计划（2025-2027）》，旅游行业服务质量监督的核心评价指标中，游客满意度权重占比不低于（）

A.40%B.50%C.60%D.70%

答案：C

解析：根据计划明确的量化考核要求，游客满意度在服务质量评价体系中权重不低于60%，评价数据覆盖线上点评、线下随访、投诉办结回访等多维度样本，总样本量不低于年度接待游客量的0.5%，杜绝单一数据来源的评价偏差，确保评价结果客观反映真实服务水平。

2.根据2025年修订实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，OTA