原创力文档2026年月嫂育婴师育婴师服务礼仪与沟通技巧测试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
1.月嫂在进入客户家服务前，应首先注意自己的哪个方面，以展现专业形象？
A.服装是否时尚
B.仪容仪表是否整洁得体
C.是否携带了所有服务工具
D.对客户家庭布局是否熟悉
2.与产妇沟通时，以下哪种姿态更容易让产妇感到放松和信任？
A.坐姿端正，双臂交叉
B.身体微微前倾，与产妇保持适当距离，目光交流
C.手不自觉地敲击桌面，眼神游离
D.采用站立沟通，以显权威
2026年月嫂育婴师育婴师服务礼仪与沟通技巧测试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
1.月嫂在进入客户家服务前，应首先注意自己的哪个方面，以展现专业形象？
A.服装是否时尚
B.仪容仪表是否整洁得体
C.是否携带了所有服务工具
D.对客户家庭布局是否熟悉
2.与产妇沟通时，以下哪种姿态更容易让产妇感到放松和信任？
A.坐姿端正，双臂交叉
B.身体微微前倾，与产妇保持适当距离，目光交流
C.手不自觉地敲击桌面，眼神游离
D.采用站立沟通，以显权威
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