2026年10月自考14932质量管理学押题及答案（湖北）.docx

2026年10月自考14932质量管理学

押题及答案（湖北）

一、名词解释

1.质量

【参考答案】是指一组固有特性满足要求的程度。固有特性是事物本来就有的永久特性，要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

2.质量管理

【参考答案】是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

3.质量特性

【参考答案】是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括技术或理化特性、心理特性、时间特性、安全特性、社会特性等。

4.朱兰质量螺旋曲线

【参考答案】是描述产品质量形成全过程的螺旋上升曲线，包括市场调研、产品开发、