基于工作研究的服务业劳动定员优化 以c公司为例.docx

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摘要

随着我国第十二个五年规划中明确提出加强对劳动定额管理工作的纲领以来，定额管理和定额定员工作在企业中的作用日益凸显，但目前学术界内对于劳动定员研究的研究范围仍然聚焦于生产制造类企业和一线生产工人。本文通过工作研究的技术方法来针对服务量C企业现存的生产程序，操作和动作问题进行研究，为企业解决实际定员问题，提高企业的劳动生产效率和经济效益。

关键词：工作研究；服务业；劳动定员

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1实践背景

自2011年《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》的发表以来，加快劳动标准体系建设，加强劳动定额标准管理的工作纲领第一次受到国家的重视