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滴滴专车认证测试题

一、单选题（每题1分，共10分）

1.滴滴专车司机在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应优先采取的措施是（）（1分）

A.立即报警B.立即拨打急救电话C.继续行驶D.向乘客收费

【答案】B

【解析】遇到乘客突发疾病，应立即拨打急救电话寻求帮助。

2.滴滴专车司机在车内应禁止的行为是（）（1分）

A.播放音乐B.使用车内空调C.接听电话D.随意使用乘客手机

【答案】D

【解析】司机应尊重乘客隐私，不得随意使用乘客手机。

3.滴滴专车司机在服务过程中，如果遇到乘客提出不合理要求，应（）（1分）

A.满足乘客要求B.拒绝乘客要求并解释原因C.与乘客争吵D.忽视乘客要求

【答案】B

【解析】司机应拒绝不合理要求，并礼貌地解释原因。

4.滴滴专车司机在服务过程中，如果遇到车辆故障，应（）（1分）

A.继续行驶B.告知乘客并寻求帮助C.装修车辆D.忽视故障

【答案】B

【解析】司机应告知乘客车辆故障，并寻求帮助。

5.滴滴专车司机在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应（）（1分）

A.忽视投诉B.与乘客争吵C.耐心倾听并解释D.立即报警

【答案】C

【解析】司机应耐心倾听乘客投诉，并解释相关情况。

6.滴滴专车司机在服务过程中，如果遇到乘客醉酒，应（）（1分）

A.拒绝服务B.帮助乘客安全下车C.与乘客争吵D.忽视乘客

【答案】B

【解析】司机应帮助乘客安全下车，确保乘客安全。

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