（共15页PPT）某著名企业资料库建立112.pptVIP

資料庫建立什麼是行銷資料庫行銷資料庫不是一個名單檔案是發展直效行銷策略的重要支援是能夠記錄,管理,分析已執行或執行中的行銷活動的資料庫是能夠提出分析結果,發展區隔供未來行銷活動的參考的資料庫是可以彈性的調整某省市場變化的需求的資料庫*什麼是資料庫行銷運用可產生互動的媒體與一群已被記錄及管理的目標對象,進行行銷溝通發展一個行銷資料庫以管理既有客戶,潛在客戶或疑似潛在客戶,並蒐集一切與其有關的銷售及行銷活動,進行分析,同時協助互動行銷溝通.*什麼是資料庫行銷資料庫的角色1. 資料校對及管理2. 資料分析3. 將目標對象質化,並進行區隔,溝通4. 將銷售機會量化5. 分析成果行銷任務1. 找出每一個消費者2. 瞭解消費者行為及終身價值3. 建立良好關係4. 滿足行銷人員需求5. 有一個供改進的結果分析行銷資料庫資料庫行銷*行銷資料庫的角色1. 發展溝通活動以瞭解消費者行為,動機及終身價值2. 掌握對消費者的了解,與消費者進行對話3. 測試不同的溝通策略,評估結果,持續不斷的改進行銷活動4. 與消費者建立可獲利的良好關係*發展行銷資料庫的評估1. 評估公司對直效行銷的需要程度高參與度產品高單價產品消費者有終身價值存在有直接銷售機會有升級,重覆,交叉銷售機會有售後服務需求有20/80理論存在對經銷商沒有主導