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中国移动线上业务的办理模式研究

摘要

通信是一个关乎民生和国计的重要行业，他保障着人民日常生活的基本需求和任何组织或是国家的高效运营。自希波战役后希波皮兹连奔四十公里传递胜利消息至如今四通八达的网络通信，通信始终在历史洪流中扮演着无可或缺的地位。随着人们对于通信速度以及业务办理速度的需求的不断提升，在5G全面到来之际，移动运营商该如何将现有的线上业务进行进一步拓展，如何将线下业务的办理手续简化换到线上办理，如何针对不同客户群提供不同优化业务，这是一个重要的问题也是一个艰巨的任务。文章从对中国移动线上业务开展现状分析，发现现有的问题，并对问题提出了相应的解决方案。针对中国移动现在