（共41页PPT）Eagle一体化运维解决方案.ppt

在以往的售前交流和项目实施过程中，我们发现客户在IT运维中存在着这样几方面的问题：问题一：在运维过程中客户由于没有一套正规的IT运维管理平台，所以：1、在发现问题：毫无预知的情况下，被动式地被告知IT环境中出现了故障；2、隔离问题：故障被通知后，运维人员完全不知道应该是谁的责任（数据库？存储？网络？），或需要很长时间才能定位故障的解决人员；3、诊断问题：通过一定时间成本的耗费，二线支持到位后，由于IT资源信息的不完整、不统一、再加上故障定位的不明确，造成故障阻断业务延时不断增长，客户满意度急剧下降4、解决问题：通过多名二线支持的协同资源共享，耗费了大量的时间成本，终于制定出了对应的