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快递业务用户信息安全保障制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范快递业务活动中用户信息的收集、存储、使用、传输和销毁等行为，保障用户信息安全与合法权益，维护快递市场秩序，促进快递行业健康发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本企业实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本企业及所属各分支机构、加盟网点（以下统称“各单位”）在快递业务运营全过程中涉及用户信息处理的各项活动，以及所有接触、处理用户信息的员工、外包人员及相关合作方。

第三条定义

本制度所称用户信息，是指在快递业务活动中获取的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息，包括但不限于姓名、联系电话、寄收件地址、身份证号码（部分或完整）、电子邮箱、订单信息等。

第四条基本原则

用户信息安全保障遵循以下原则：

（一）合法合规原则：严格遵守国家有关用户信息保护的法律法规，确保信息处理活动合法合规。

（二）最小必要原则：仅收集与快递服务相关的必要信息，避免过度收集。

（三）安全可控原则：采取适当的技术措施和管理措施，保障用户信息的保密性、完整性和可用性。

（四）责任明确原则：明确各单位及相关人员在用户信息安全保障中的责任。

（五）持续改进原则：定期评估用户信息安全状况，持续改进安全保障措施。

第二章信息收集与管理

第五条信息收集规范

（一）各单位在提供快递服务时，应向用户明示收集信息的目的