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2026年物流师资格考试物流企业物流物流企业物流服务管理模拟试题.docx

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    2026年物流师资格考试物流企业物流物流企业物流服务管理模拟试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母选项填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

    1.根据服务营销观念，物流企业提供服务的主要目的是（）。

    A.完成货物的物理位移

    B.满足客户显性及潜在的需求

    C.降低自身的运营成本

    D.获取最大的市场份额

    2.在物流服务层次模型中，超出客户期望，能带来惊喜的服务被称为（）。

    A.核心服务

    B.期望服务

    C.附

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