社区公共服务站2026年度个人工作总结述职.docx

社区公共服务站2026年度个人工作总结述职

述职人：张某某（社区公共服务站综合服务岗）

述职时间：2026年12月

分管范围：窗口受理、民政救助协办、老年人服务、网格事件流转

一、年度工作总体情况

2026年本人围绕「群众少跑腿、事项一次办」的目标，承担服务站综合窗口受理、特殊群体上门服务、网格事件协调三项职责。全年核心指标完成情况如下：

指标项

年度目标

实际完成

完成率

窗口受理事项

1800件

2116件

117.6%

一次办结率

≥90%

93.8%

达标

平均办理时长

≤3个工作日

2.1个工作日

达标

上门服务

120户次

147户次

122.5%

群众有效投诉

≤3件

1件（已整