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家政礼仪考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.家政服务员在进入雇主家庭工作前，必须保持个人卫生，其中关于指甲的要求是（）。

A.可以留长指甲并涂指甲油

B.指甲应修剪整齐，保持清洁，不涂指甲油

C.只要不脏就行，不需要修剪

D.可以佩戴假指甲

答案：B

2.当雇主家中来客人时，家政服务员正确的做法是（）。

A.站在门口大声询问客人是谁

B.默默地躲在角落里做家务，避免与客人接触

C.站在客厅一侧微笑问候，待客人落座后再离开

D.主动向客人推销家政服务

答案：C

3.家政服务员在服务过程中，与雇主沟通时应遵循的原则是（）。

A.随意发表自己的意见，只要是为了雇主好

B.多听少说，尊重雇主的意见和习惯

C.遇到分歧时立即反驳，坚持自己的做法

D.尽量避免与雇主交流，以免产生误会

答案：B

4.关于家政服务员的仪容仪表，下列说法错误的是（）。

A.工作时应穿着整洁、大方、得体的工作服

B.可以佩戴夸张的饰品

C.头发应梳理整齐，不遮挡视线

D.保持口腔清洁，无异味

答案：B

5.家政服务员在离开雇主家时，正确的礼仪是（）。

A.随手关灯，带走垃圾，向雇主道别

B.不关灯，不带