物业增值服务开发实操培训.pptxVIP

20XX/XX/XX物业增值服务开发实操培训汇报人:XXX

CONTENTS目录01培训开篇导入02增值服务需求挖掘03增值服务产品设计04增值服务落地推广05增值服务客户运营06培训总结与展望

培训开篇导入01

物业增值服务的价值提升业主居住满意度龙湖物业为业主提供机票预订、家政上门服务，大幅提升了业主的生活便利度与满意度。拓展物业企业盈利空间碧桂园服务推出社区团购、房屋经纪服务，开辟了新营收渠道，降低对物业费的依赖。拉高存量物业资产溢价做好社区养老、亲子托管增值服务的小区，二手房成交价普遍比同区域无增值服务小区高5%-8%。

一线从业者学习目标掌握增值服务开发方向能结合小区业主实际需求，精准筛选适配本小区的可落地物业增值服务项目。学会需求调研方法掌握入户访谈、问卷调研等实操方法，精准挖掘业主对增值服务的真实诉求。提升落地运营能力学会增值服务项目的定价、推广及客群维护方法，保障项目落地后稳定盈利。

增值服务需求挖掘02

入户访谈调研法物业工作人员上门与业主面对面沟通，深入了解业主日常生活中的各类潜在需求。线上问卷调研法依托社区公众号、业主群发放电子问卷，高效收集不同年龄层业主的需求信息。业主座谈会调研法邀请不同楼栋、不同类型的业主代表开展座谈，集中梳理汇总业主的共性诉求。社区行为观察法物业人员观察业主日常在社区内的活动轨迹，发现业主未主动提及的潜在需求。