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2026事业单位工勤技能-广东-广东收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作POS机进行刷卡消费时，发现卡片芯片无法读取，下列处理方式最为妥当的是？

A.强行要求顾客更换卡片后重新尝试

B.告知顾客硬件故障，建议更换支付方式

C.建议顾客使用芯片卡或更换其他银行卡

D.让顾客等待维修人员到场后再处理

2、在现金收付过程中，发现收到的人民币纸币疑似假币，收银员应当？

A.直接退还顾客并口头警告

B.当面收缴并出具收据

C.礼貌告知顾客该纸币可疑，请其确认或更换

D.悄悄收起不动声色

3、收银员在找零时，对于大额现金的清点，正确的做法是？

A.快速清点后放入钱箱

B.请顾客协助确认金额

C.使用点钞机清点并由顾客见证

D.交给主管代为清点

4、遇到顾客对账单金额有异议时，收银员首先应当？

A.坚持账单无误

B.立即核对交易记录

C.上报主管处理

D.请求警察介入

5、收银台备用金的主要用途是？

A.用于日常小额支出

B.用于找零和应急兑换

C.发放员工奖金

D.购买办公用品

6、在扫码支付环节，若二维码扫描失败，下列操作错误的是？

A.调整扫描角度重试

B.检查网络信号状态

C.让顾客换一种付款方式

D.手动输入订单号查询

7、收银员交接班时，关于现金交接，下列说法正