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2026事业单位工勤技能-天津-天津收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接收顾客支付的现金时，首要的操作规范是：

A.直接放入收银机抽屉

B.当面点清并唱收唱付

C.先放入口袋再核对

D.交给同事代为保管

2、关于收银机的基本操作，以下说法正确的是：

A.每日营业开始前无需检查设备

B.遇到机器故障应立即自行拆解修理

C.营业结束后需进行日结打印及对账

D.为了省事，可以不扫码直接输入价格

3、在扫描商品条码时，若条码损坏无法识别，收银员应当：

A.放弃该商品，请顾客退回

B.凭记忆手动输入商品价格

C.使用店内查询功能查找商品编码后录入

D.随意敲击键盘跳过该商品

4、收银员在进行找零时，应遵循的顺序原则是：

A.从最小面额开始找给顾客

B.从最大面额开始找给顾客

C.任意面额混合找零

D.只找零整钞，不找零钞

5、下列哪种支付方式在接收时需要特别注意识别防伪特征？

A.银行卡

B.电子支付二维码

C.大额现金人民币

D.会员卡积分抵扣

6、收银员在接待顾客时，遇到顾客投诉商品价格错误，正确的处理方式是：

A.与顾客争辩，坚持自己没错

B.冷静核实，道歉并更正价格

C.立即关机，拒绝继续服务

D.让顾客自己去服务台解决

7、关于收银台区域的整洁与维护，以下做法