人际沟通在护理工作中的应用.pptVIP

教学课题第六章

护患沟通方法;教学目标

1、掌握护患沟通定义及主要性

2、了解影响护患沟通原因

3.怎样建立良好护患关系;教学重点

1、护患关系定义及主要性

2.影响护患沟通原因

教学难点

1、护理沟通影响原因、

2.怎样建立良好护患关系;

护士人际沟通案例分析

;请问：护士所犯错误是什么？

分析：给予确保护士回答，更让病人感到不安

1.护士在听到病人说担心自己病情时,不

应该说“噢”“其实”这类词,这么话,就会给病人一个,医院好像早就知道自己很快就出院了,而自己却好像是受骗了一样.

;2.我认为第一个问题护士针对了客人

担忧处回答，不过，我认为护士当初

应该做是首先抚慰病人，然后应给病

人做一些心理开导，因为病人心中放不

开，总是被积压着，睡不着觉，这么只

会使病人病情加重，实在不行能够叫

医生开一些辅助睡眠药品，适量地辅

助睡眠，使病人能安下心好好调整身心

，从而加紧病情康复。;处理:

护士应该回答:你病没有什么,只要

配合医生治疗,过不了几天就会好.其

实很多人都是被自己给吓死,老是担心这

个,担心那个,就算病好了,也会垮掉啊

;案例二

病人：“高护士，今天早上医生对我说，为了明确我诊断，要为我做骨髓穿刺，我真有些担心。”

护士：“噢，