快递员生存现状调查报告——挑战杯版.docxVIP

快递员生存现状调查报告——挑战杯版

1调研概述

1.1调研范围与对象

本次调研于2023年10月—2024年3月开展，覆盖全国17个省（自治区、直辖市）的29个城市，其中一线城市（北京、上海、广州、深圳）样本占比32.7%，新一线城市（杭州、武汉、成都等）样本占比28.4%，二线城市（济南、福州、石家庄等）样本占比21.2%，三四线及以下城市（含县域）样本占比17.7%，样本覆盖顺丰、京东物流、中通、圆通、申通、韵达、极兔等主流快递品牌的一线从业人员，同时覆盖直营网点、加盟网点、驿站、末端配送点等多元用工主体。

1.2调研方法与样本信度

本次调研采用“定量问卷+深度访谈+站点观测”的混合研究方法，其中线上通过快递行业工会、地方快递协会渠道定向投放问卷1527份，线下在快递网点、驿站、分拨中心拦截调研，累计回收有效问卷1268份，有效回收率为83.04%；同时完成32份半结构化深度访谈，访谈对象包括21名一线快递员、6名加盟网点负责人、3名地方快递协会工作人员、2名快递行业工会干事，累计访谈时长超46小时；此外调研团队对8个不同层级城市的12个快递网点开展了累计72小时的驻点观测，记录快递员的实际工作流程、考核规则、权益落实情况。本次调研样本的性别、年龄、品牌、用工模式分布与国家邮政局发布的《2023年快递群体权益保障发展报告》的群体结构匹配度达91.2%，样本具有较强的代表性