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全员绩效指标设定实施方案

我是公司人力资源部负责绩效模块的主管，过去大半年我跟着部门团队做了全公司绩效体系的调研，前后跟近八十位不同岗位的同事聊过，听得最多的抱怨就是“干多干少一个样，指标全凭领导想”，业务部门说后勤的人没压力混日子，后勤说业务指标朝令夕改，我们拼了活也不被认可，之前年底绩效评完，光来找我们申诉的就有十一起，说白了就是原来的指标设定只覆盖了核心业务岗，别说普通后勤岗，有的部门经理给自己定的指标都是模糊的“带领部门完成任务”，根本没法衡量。为了彻底解决这个问题，让全公司从高管到基层一线所有岗位都有清晰、公平、大家认可的绩效指标，我们结合调研结果制定了这个全员绩效指标设定实施方案，具体内容如下。

1方案制定的背景与总体目标

1.1方案制定背景

原来我们的绩效指标体系存在三个核心问题，第一是覆盖不全，近三成的基层岗位没有明确的个人绩效指标，工作好坏全靠领导印象打分；第二是设定不合理，不管什么岗位都用一套逻辑定指标，给职能岗硬加营收指标，给服务岗硬压业绩要求，完全不贴合岗位实际；第三是员工认可度低，指标都是领导自上而下拍板，员工根本没有参与发言的机会，定出来的指标大家不服，干着也没动力。正是因为这些问题已经影响到了大家的工作积极性，我们才下定决心推全覆盖的指标设定改革，从根上解决“干好干坏说不清”的问题。

1.2方案总体目标

1.2.1实现全员全覆盖

确保公司所有在