2026年中国南方航空招聘空乘人员面试模拟题及答案解析.docx

2026年中国南方航空招聘空乘人员面试模拟题及答案解析

一、单项选择题（每题4分，共20分）

1.旅客登机后，空乘人员发现一名旅客坐在紧急出口座位，但该旅客年龄超过65岁且行动不便。此时正确的做法是？

A.继续让该旅客就座，登机时间紧张不必调整

B.礼貌说明紧急出口座位要求，协调其与非紧急出口座位的旅客互换

C.直接要求该旅客起身换座，无需说明原因

D.告知该旅客紧急情况下由其负责打开舱门

答案：B

解析：紧急出口座位对旅客的身体条件、语言沟通能力有明确要求。年龄大、行动不便的旅客在紧急情况下可能无法有效操作舱门，应通过沟通协调更换座位，同时体现服务礼貌。

2.航班起飞