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公厕保洁维护服务方案

公厕作为城市公共服务体系的重要组成部分，其清洁程度与维护水平直接关系到市民的日常生活质量和城市的文明形象。为确保公厕环境达到洁净、舒适、无异味、设施完好的标准，特制定本保洁维护服务方案，旨在通过科学管理、规范作业和持续改进，为公众提供高品质的如厕体验。

一、总体目标与服务原则

服务目标：

确保公厕环境持续保持“六净”（地面净、墙面净、厕位净、镜面净、洗手台净、外围净）、“六无”（无异味、无污渍、无蛛网、无积灰、无蚊蝇、无杂物），设施设备完好率高，使用便捷，为使用者提供安全、卫生、舒适的如厕环境。

服务原则：

1.以人为本：从使用者需求出发，提供便捷、人性化的服务。

2.预防为主：注重日常巡检与维护，及时发现并处理问题，防止小问题演变成大故障。

3.精细管理：制定详细的作业标准和流程，实现保洁维护工作的规范化、标准化。

4.持续改进：定期收集反馈，分析问题，不断优化服务流程和质量。

二、主要服务内容与标准

（一）日常保洁作业

1.每日基础保洁（频次根据人流量动态调整，确保高峰期前完成）：

*地面清洁：清扫地面垃圾、积水、污渍，对重点区域（如入口、蹲位周边）进行拖拭，保持地面干燥、洁净、无杂物。

*厕位清洁：清洁蹲便器/坐便器内外侧，确保无污渍、无积垢、无蛛网；更换卫生纸，确保纸架不空置；清理纸篓垃圾，确保不溢出。

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