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2026年汽车维修企业品牌推广与效果评估实施效果评估模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在评估汽车维修企业品牌推广活动的效果时，以下哪一项通常被视为最核心的定性指标？

A.客户投诉率

B.品牌联想度

C.广告曝光次数

D.网站访问量

2.某汽车维修企业通过优化在线预约系统和提升透明度来改善客户服务体验，此举主要旨在提升哪个方面的品牌资产？

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌感知价值

3.以下哪种评估方法更适合深入了解客户对维修企业品牌的态度和情感？

A.网站流量分析

B.大规模问卷调查

C.定性访谈

D.竞争对手价格对比

4.在计算某次线上广告推广活动的投资回报率（ROI）时，分母通常指的是？

A.广告带来的新增客户数量

B.广告投放的总成本

C.广告带来的总营收

D.广告带来的客户终身价值

5.汽车维修企业进行客户满意度调查时，除了收集满意度评分外，还应重点关注什么？

A.客户的年龄分布

B.客户的车辆类型

C.客户不满意的具体原因及改进建议

D.