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2026事业单位工勤技能-安徽-安徽收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，发现顾客使用伪造人民币支付时，下列处理正确的是？

A.立即大声呵斥顾客并扣留其人

B.悄悄收下钞票后给顾客正常找零

C.告知顾客此币为假币，依据规定不予退还且需上报

D.将假币退还给顾客，让其换一张真币

2、收银机打印小票时出现卡纸故障，正确的应急处理步骤是？

A.用力拉扯纸张直至拉出

B.立即切断电源，打开机盖清理碎纸，检查滚轮后再重启

C.继续操作机器，等待其自行排出

D.用尖锐物体捅入打印头强行清除

3、收银员在交接班时，发现备用金短缺，应当？

A.自行垫付补齐，不留记录

B.隐瞒不报，下班后离开

C.如实记录短缺金额，签字确认并向上级汇报

D.从下一位接班人的钱箱中扣除差额

4、顾客持信用卡结账，POS机显示“余额不足”，收银员应？

A.要求顾客现金支付全部金额

B.请顾客更换其他支付方式或补足差额

C.自行垫资完成交易

D.强行扣款多次尝试

5、收银台发现无人认领的现金，正确的做法是？

A.占为己有

B.放入个人口袋

C.登记上交主管或失物招领处

D.直接丢弃

6、使用电子秤称重商品时，发现数值不稳定，应首先？

A.继续快速扫描商品

B.检查秤面是否水平、有无异物，并重新校准

C