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住房公积金中心归集提取科综合柜员先进事迹材料

一、人物基本情况

李某某，女，1988年5月生，中共党员，2012年7月入职市住房公积金管理中心，现任归集提取科综合柜员（工号GJ-0217），先后在咨询导办岗、归集业务岗、提取业务岗轮岗，2019年起固定在综合柜员岗。截至2024年12月，其个人累计办结归集、提取、转移接续等柜面业务约4.6万笔（据中心业务系统导出数据），连续7年业务差错率为零，群众满意度评价年均99.6分（满分100分，中心服务评价系统统计口径）。

主要荣誉：

年份

荣誉名称

授予单位

2021年

市政务服务中心“服务标兵”

市政务服务管理办公室

2022年

中心“业务技能竞赛”柜面组第一名

市住房公积金管理中心

2023年

全省公积金系统“优质服务先进个人”

省住房公积金行业指导部门

2024年

中心“党员先锋岗”

中心机关党委

二、业务过硬：一专多能的“活字典”

综合柜员岗的难点不在于某一笔业务，而在于同时掌握归集、提取、转移、贷款辅助咨询四大类60余项业务的办理条件、材料清单和审核口径。李某某的做法是“三个一”：

1.一本动态台账。她把历年政策调整点（如2022年租房提取额度上调、2023年“跨省通办”新增8项业务）逐条整理成对照表，按“业务类型—适用条件—材料—系统操作路径—易错点”五列记录，每