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旅游公共关系第三版课件 学习情境5、6：旅游关系沟通与协调、旅游公关调查.pptx

旅游公共关系第三版课件 学习情境5、6：旅游关系沟通与协调、旅游公关调查.pptx

    旅游关系沟通与协调;;;工作任务;工作任务一：

    旅游企业内部公众关系沟通与协调;某酒店近期由于内部员工与实习生之间矛盾频繁出现,导致该酒店的员工在工作中情绪不佳,影响了对客服务效果。酒店决定召开一次内部员工与实习生之间的关系协调会,如果你是该酒店的公关经理,你该如何协调双方的关系?如果你是学校的管理人员,你如何与酒店沟通?;以当地的酒店为背景,协调员工之间的关系。实习生在实习期间,也是酒店的员工,作为一名新员工,如何与老员工沟通?酒店如何协调新老员工之间的矛盾?学校的管理人员如何与酒店沟通?;知识链接;知识链接;知识链接;知识

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