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护理员规范化

服务培训宋芳护理员规范化服务培训教材第1页

护理员职业定义:对需要照料人群实施生活护理，并在注册护士指导下进行部分基础护理工作人员。其职业能力特征为:身体健康、动作协调、能够胜任照料他人生活工作，并要求热爱工作、尊老爱友，有一定责任心、较强学习及沟通能力，含有良好心理素质。护理员规范化服务培训教材第2页

护理员职业道德1.爱岗敬业,勇于贡献2.爱护尊重患者,服务热情周到,态度和善可亲3.慎独涵养4.严守医疗秘密和患者隐私5.仪表文雅大方,举止端庄稳重。护理员规范化服务培训教材第3页

护理员职业守责1.遵纪遵法,维护纪律。2.爱岗敬业,忠于职守,推行职责3.工作认真,严于律己。4.刻苦学习,钻石业务。5.谦虚慎重,团结协作。6.恪守规程,确保质量。7.尊重患者权利、人格、保护隐私。护理员规范化服务培训教材第4页

护理员工作内容1、做好患者清洁卫生，帮助生活不能自理患者洗脸、洗脚、擦浴、洗头及口腔护理等，定时为患者更衣及更换床单，做到“三短”，头发、指甲、胡须短；“六洁”即面部、口腔、皮肤、手、足、会阴清洁；“四无”即无臭味、褥垫无潮湿、床单位无皱褶、皮肤无压疮。2、帮助患者进食、饮水、大水便，并为不能自理患者递送便器。3.帮助不能自理患者定时翻身拍背、变换体位（只能帮助普通患者，病情比较复杂情况下，应在护士指导下完