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文娱行业经纪人KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

业务拓展（30%）

新客户开发数量

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

10

业务拓展（30%）

合作项目数量

根据合作项目数量进行评分，项目数量越多，得分越高。

10

业务拓展（30%）

项目成功率

根据项目成功率进行评分，成功率越高，得分越高。

10

业务拓展（30%）

项目收入

根据项目收入进行评分，收入越高，得分越高。

10

业务拓展（30%）

市场反馈

根据市场反馈进行评分，满意度越高，得分越高。

10

客户关系维护（25%）

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，满意度越高，得分越高。

10

客户关系维护（25%）

客户投诉率

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。

10

客户关系维护（25%）

客户留存率

根据客户留存率进行评分，留存率越高，得分越高。

10

客户关系维护（25%）

客户关系维护活动

根据客户关系维护活动数量进行评分，活动越多，得分越高。

10

客户关系维护（25%）

客户反馈处理

根据客户反馈处理及时率进行评分，处理越及时，得分越高。

10

团队协作（20%）

团队贡献

根据团队贡献程度进行评分，贡献越大，得分越高。

10

团队协作（20%）

跨部门协作

根据跨部门协作情况进行评分，协作越顺畅，得分越