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2026事业单位工勤技能-云南-云南收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，发现顾客支付了一张疑似伪造的纸币，下列处理措施中最恰当的是哪一项？

A.大声指责顾客欺诈，将其赶出店铺

B.礼貌地告知顾客这张纸币可能有误，请其更换其他支付方式或货币

C.悄悄收下纸币，事后再向领导汇报

D.直接将纸币没收并报警

2、根据人民币管理条例，单位和个人持有伪造、变造的人民币的，应当自取得之日起多少日内上交到中国人民银行或办理人民币存取款业务的金融机构？

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

3、在使用POS机进行刷卡消费结算时，如果发生交易失败或持卡人要求取消交易，收银员首先应该做什么？

A.立即删除交易记录

B.核对单据，确认机器状态及账户余额

C.要求持卡人重新刷卡

D.告知持卡人系统故障

4、收银员在每日结账时，发现现金短缺（长短款），下列处理程序正确的是？

A.自行垫付短缺部分，隐瞒不报

B.查明原因，如实填写长短款报告，按规定程序上报

C.认为是顾客少找了钱，自行从备用金中扣除

D.等待下班后再向同事询问如何处理

5、关于收银员仪容仪表的要求，下列哪项不符合职业规范？

A.着装整洁，佩戴工牌

B.指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂鲜艳指甲油

C.男性收银员可留有遮挡面部