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2026事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解.docx

2026事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《内蒙古自治区政务服务事项标准化工作指引》，政务服务事项的办事材料原则上应当精简。对于没有法律法规依据的材料，应当如何处理？

A.要求申请人提供承诺书即可

B.一律不得要求申请人提供

C.经部门负责人批准后可要求提供

D.由政务服务中心自行决定保留

2、在政务大厅窗口服务中，工作人员接待办事群众时，应遵循首问负责制。若群众咨询的事项不属于本窗口职责范围，下列做法正确的是？

A.告知群众自行去其他窗口询问

B.指引或陪同群众到相关部门窗口办理

C.请群众稍等，自己直接代替办理

D.让群众打电话给其他部门咨询

3、电子证照在政务服务中的应用日益广泛。下列关于电子证照效力的说法，正确的是？

A.电子证照与纸质证照具有同等法律效力

B.电子证照仅在特定情况下有效

C.电子证照效力低于纸质证照

D.电子证照需额外盖章才有效

4、内蒙古自治区推行“最多跑一次”改革，旨在优化办事体验。下列哪项不属于“最多跑一次”的实现形式？

A.依申请办理

B.全程网办

C.自助办理

D.必须到现场由他人代办

5、在政务服务投诉处理机制中，关于投诉受理和办理时限，下列表述符合常规规范的是？